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Un observatoire pour mesurer la qualité des services publics en ligne

Permettre aux citoyens de évaluer la qualité des services publics en ligne. C'est que propose ce nouvel observatoire mis en place par le gouvernement. (CCM) — Depuis un semaine, un site officiel permet de mesurer la qualité de plus de 250 démarches administratives et services publics dématérialisés. Pour chacun d'entre eux, la plateforme affiche un « indice de satisfaction des usagers » et

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