Suivre le parcours d’un client depuis le premier contact jusqu’à la finalisation de l’achat d’un produit ou d’un service, regrouper les échanges, les devis ou les factures… Bien gérer sa base de données clients est essentiel pour une entreprise, dans des relations BtoC comme BtoB. La fidélisation du client, le gain de temps et la recherche d’une meilleure efficacité sont en jeu. Gérer la
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